Rujukan Laman

Terma yang Mengawal Akaun Anda di h3o

Dokumen ini menetapkan syarat dan terma yang mengikat anda sebagai pemegang akaun h3o, termasuk hak, tanggungjawab dan had penggunaan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma AkaunHak PenggunaDasar PembayaranHad PenggunaanBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Laman Baca Soalan Lazim

Skop dan Aplikasi Terma Ini

h3o Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa sepenuhnya di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform h3o. Dengan membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini. h3o berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis

1
perubahan akan dihantar melalui e-mel akaun berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis diterima dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia masing-masing, dan kami tidak menanggung sebarang caj yang dikenakan oleh pihak
2
ketiga tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Terus Mengenai Terma Ini

Jika ada bahagian terma yang kurang jelas atau anda memerlukan penjelasan lanjut mengenai hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hantar pertanyaan terma anda melalui sembang langsung dalam platform. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan berkaitan dasar dan hak akaun anda.

E-mel Rasmi Hubungi kami melalui e-mel untuk pertanyaan terperinci mengenai terma penggunaan, perubahan akaun atau permintaan data peribadi. Jawapan dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Layari pusat bantuan h3o untuk senarai lengkap soalan lazim mengenai terma akaun, had penggunaan dan prosedur pertikaian yang anda boleh semak pada bila-bila masa.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara h3o Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendali data akaun anda mengikut piawaian perlindungan yang ketat dan hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk pengendalian perkhidmatan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda hanya selama tempoh yang diperlukan di bawah terma ini. Data transaksi disimpan selama enam tahun untuk rekod kewangan, kemudian dipadam dengan selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Penggunaan Kuki

h3o menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Log Masuk

Setiap log masuk akaun disemak melalui pengesahan dua langkah. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, akaun anda akan dikunci sementara dan pemberitahuan dihantar segera ke e-mel berdaftar.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Permintaan Perubahan Akaun

Anda boleh meminta perubahan maklumat akaun, pembetulan data atau pemadaman akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Semua permintaan diproses dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui saluran sokongan dalaman h3o. Jika tiada penyelesaian dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan Anda Mengenai Terma h3o

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan syarat dan terma penggunaan platform h3o. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan menghantar notis ke e-mel akaun berdaftar anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan mengenai akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa lima hari bekerja mengikut prosedur perlindungan data kami.

Terma penggunaan h3o adalah sama untuk semua pengguna tanpa mengira kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat tambahan penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin terpakai untuk setiap urus niaga yang dilakukan.

h3o berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma penggunaan. Anda akan menerima notis e-mel menerangkan sebab tindakan tersebut dan prosedur rayuan yang boleh anda ikuti dalam masa 14 hari.

Hubungi pasukan sokongan h3o melalui e-mel dengan menyatakan permintaan pemadaman akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan mengesahkan pemadaman data bukan kewangan selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses h3o di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan bidang kuasa tempatan masing-masing.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk membangkitkan bantahan. Jika tidak diselesaikan di peringkat sokongan, anda boleh meminta semakan di peringkat pengurusan h3o melalui prosedur rayuan rasmi kami.

Terma yang Mengawal Akaun Anda di h3o

Tanya Kami Terus Mengenai Terma Ini

Cara h3o Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Akaun

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Anda Mengenai Terma h3o

01 Apakah yang berlaku kepada terma jika h3o membuat perubahan?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada h3o?

03 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna yang menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma ini?

05 Bagaimana cara saya memadamkan akaun dan meminta penghapusan data saya?

06 Adakah terma ini terpakai kepada semua wilayah di Malaysia?

07 Siapakah yang perlu saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan h3o mengenai akaun saya?

Halaman Berkaitan